Nota introdutória: Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela 5hbete ("Controladora", "nós", "nossa") em relação aos usuários da plataforma ("Titular", "você"). O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), a Lei 14.790/2023 e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido esta Política.
Cláusula 1 Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais coletados e tratados por esta plataforma é a 5hbete, empresa operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio 5hbete.cam.
Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o Titular poderá entrar em contato com nossa equipe de privacidade pelo endereço de e-mail [email protected] (não clicar — endereço disponível apenas para referência) ou pelos demais canais de atendimento disponíveis na plataforma.
Cláusula 2 Dados Pessoais que Coletamos
A 5hbete coleta as seguintes categorias de dados pessoais dos seus usuários, sempre observando o princípio da minimização previsto na LGPD:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH;
- Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp);
- Dados de endereço: Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
- Dados de pagamento: Chave Pix, dados de conta bancária para saques via TED, dados de cartão de crédito (processados por gateways certificados PCI-DSS — a 5hbete não armazena dados completos de cartão);
- Documentos de verificação (KYC): Imagens de documentos de identidade e comprovante de residência, utilizados exclusivamente para verificação.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
- Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação na plataforma;
- Histórico de apostas, jogos acessados e transações financeiras realizadas;
- Dados de cookies e tecnologias similares (ver Cláusula 9).
| Categoria |
Exemplos de Dados |
Finalidade Principal |
| Identificação |
Nome, CPF, data de nascimento |
Cadastro e verificação KYC |
| Contato |
E-mail, telefone |
Comunicação e suporte |
| Financeiros |
Chave Pix, conta bancária |
Processamento de pagamentos |
| Comportamentais |
Histórico de apostas, sessões |
Segurança e jogo responsável |
| Técnicos |
IP, dispositivo, navegador |
Prevenção a fraudes |
Cláusula 3 Finalidades do Tratamento de Dados
A 5hbete trata os dados pessoais dos Titulares exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados: Criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas;
- Verificação de identidade (KYC): Confirmação da identidade do usuário, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de obrigações regulatórias;
- Prevenção a fraudes: Identificação e bloqueio de atividades suspeitas, múltiplas contas e uso indevido da plataforma;
- Conformidade legal e regulatória: Cumprimento das obrigações perante a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central e demais autoridades competentes;
- Jogo responsável: Monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e oferecimento de ferramentas de autoexclusão;
- Comunicação e suporte: Envio de notificações operacionais, respostas a solicitações de atendimento e alertas de segurança;
- Marketing e promoções (com consentimento): Envio de ofertas, bônus e novidades da plataforma — somente se você tiver optado por receber este tipo de comunicação;
- Melhoria do serviço: Análise de uso da plataforma para aprimoramento da experiência do usuário e correção de falhas técnicas.
Importante: A 5hbete não utiliza seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de modo significativo, salvo nos processos de verificação de elegibilidade e prevenção a fraudes, nos quais você tem o direito de solicitar revisão humana.
Cláusula 4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela 5hbete é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):
- Execução de contrato (art. 7º, V): Tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na plataforma;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte às autoridades competentes conforme Lei 14.790/2023 e legislação correlata;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): Prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do Titular;
- Consentimento (art. 7º, I): Envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — consentimento sempre revogável.
Cláusula 5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 5hbete poderá compartilhar dados pessoais dos Titulares com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios da LGPD:
5.1 Parceiros de pagamento
Para processar depósitos e saques, compartilhamos dados necessários com operadores de pagamento como instituições financeiras, processadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e operadoras de cartão. Esses parceiros atuam como operadores e estão sujeitos a contratos de proteção de dados.
5.2 Provedores de verificação de identidade
Para o processo de KYC, podemos utilizar serviços especializados de verificação de identidade que tratam os dados como operadores, sob nossas instruções e conforme contratos específicos.
5.3 Autoridades competentes
Podemos divulgar dados a autoridades governamentais brasileiras — incluindo Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central, COAF e autoridades policiais — quando exigido por lei, ordem judicial ou para investigação de atividades ilícitas.
5.4 O que NÃO fazemos
- Não vendemos seus dados pessoais a terceiros;
- Não compartilhamos dados para fins publicitários de terceiros sem seu consentimento;
- Não cedemos dados a outras plataformas de apostas ou cassinos concorrentes.
Cláusula 6 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global de alguns de nossos provedores de tecnologia (como servidores em nuvem, provedores de jogos certificados e sistemas de prevenção a fraudes), alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a 5hbete garante que a transferência ocorrerá somente para países que ofereçam grau adequado de proteção de dados ou mediante a adoção de salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos previstos na LGPD (art. 33), assegurando nível de proteção equivalente ao estabelecido pela legislação brasileira.
Cláusula 7 Retenção e Exclusão de Dados
A 5hbete mantém seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável:
- Dados de cadastro e KYC: Mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Histórico de transações financeiras: Mantido por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme regulamentação do Banco Central do Brasil;
- Dados de apostas: Mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos conforme Lei 14.790/2023;
- Dados de comunicação com o suporte: Mantidos por 2 (dois) anos a contar de cada interação;
- Dados de navegação e cookies: Conforme os prazos definidos na política de cookies, geralmente até 13 meses.
Findo o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura e definitiva, salvo se existir obrigação legal que justifique a manutenção por período adicional.
Cláusula 8 Segurança dos Dados
A 5hbete adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Titulares contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
- Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis armazenadas em nossos servidores;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas;
- Controle de acesso baseado em perfil (RBAC), garantindo que apenas colaboradores autorizados tenham acesso a dados pessoais, mediante justificativa de negócio;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
- Auditorias periódicas de segurança realizadas por especialistas independentes;
- Treinamento regular de todos os colaboradores sobre práticas de proteção de dados e segurança da informação.
Nota: Apesar de todos os esforços para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme descrito na Cláusula 13.
Cláusula 9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
9.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma 5hbete. Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, personalizar sua experiência e analisar padrões de uso.
9.2 Tipos de cookies utilizados
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
- Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você utiliza a plataforma (páginas visitadas, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar o serviço. Os dados são agregados e anonimizados;
- Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências para personalizar sua experiência (ex.: último método de pagamento, preferências de jogo);
- Cookies analíticos: Utilizados para compreender padrões de uso, sempre com consentimento prévio.
9.3 Gestão de cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento adequado da plataforma.
Cláusula 10 Menores de Idade
A plataforma 5hbete é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você tiver motivos para acreditar que um menor forneceu dados pessoais à 5hbete, entre em contato imediatamente com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected] (não clicar) para que possamos tomar as providências necessárias, incluindo a exclusão imediata dos dados e o encerramento da conta.
Proteção de menores: A 5hbete adota verificações de idade no processo de cadastro e pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. Apostas realizadas por menores de 18 anos são ilegais no Brasil conforme a Lei 14.790/2023, e qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade será encerrada imediatamente.
Cláusula 11 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (descritos na seção de destaques desta página), o Titular deverá enviar solicitação por escrito ao nosso canal de privacidade, informando:
- Nome completo e CPF;
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Endereço de e-mail cadastrado na plataforma (para verificação de identidade).
A 5hbete responderá à solicitação no prazo de 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na LGPD. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, com comunicação ao Titular. O exercício dos direitos é gratuito.
Caso o Titular entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, poderá registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 18, §1º da LGPD.
Cláusula 12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a 5hbete designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos;
- Orientar os colaboradores da 5hbete sobre as práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares;
- Atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a ANPD.
O contato com o DPO pode ser realizado exclusivamente pelo endereço de e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação DPO — Privacidade".
Cláusula 13 Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que resulte em acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição de dados pessoais e que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a 5hbete se compromete a:
- Notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo previsto na legislação vigente;
- Comunicar os Titulares afetados de forma clara e acessível, descrevendo a natureza do incidente, os dados envolvidos, os riscos relacionados e as medidas tomadas para remediação;
- Adotar imediatamente as medidas técnicas e organizacionais necessárias para conter o incidente e prevenir sua repetição;
- Manter registro documentado do incidente para fins de auditoria e conformidade regulatória.
Cláusula 14 Atualizações desta Política de Privacidade
A 5hbete reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de alterações na legislação, nos nossos serviços ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas aos Titulares por:
- Aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 10 dias;
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
- Atualização da data de "última revisão" no cabeçalho deste documento.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da nova versão da Política. Recomendamos que você acesse este documento periodicamente para manter-se informado.
Cláusula 15 Contato e Canal de Privacidade
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:
- E-mail de privacidade: [email protected] — assunto: "Privacidade / LGPD" (não clicar)
- Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na plataforma — solicite atendimento sobre "Privacidade"
- Prazo de resposta: Até 15 dias corridos para solicitações relacionadas a direitos do titular
- Idioma de atendimento: Português brasileiro (pt-BR)
- Horário de referência: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
Versão do documento: 1.2 — Última atualização: 01/06/2026. Esta Política substitui integralmente todas as versões anteriores da Política de Privacidade da 5hbete.